为落实新型冠状病毒感染肺炎依法防控措施，浙江省人民医院根据浙江省突发公共卫生事件一级应急响应要求，制定了防疫期间各科室和人员岗位职责、工作制度、医疗救治流程和工作方案，在助力疫情防控的同时，利用互联网+人工智能促进医疗服务模式的转型优化，形成预约就医、线上线下结合、互联互通的整合型全程医疗服务模式，减少人员聚集和院内交叉感染机会。

预约自助受理，门诊、检查、检验智能分诊，缩短就诊时间；就诊费用的移动支付；就诊报告结果全电子化，缩短患者等待时间，力争做到不排队、不等待。

与此同时，作为浙江省内首批上线云影像服务试用的省级三甲医院，2月3日，数字影像服务正式上线，健培科技提供技术支持。其中包含了电子胶片、检查报告和全部数字原始影像。

1无接触、更省时

“云影像”包含云胶片和电子胶片功能，无需排队领取实体胶片和报告，直接通过医院公众号或APP等智能终端查看、诊断和分享患者的影像检查资料，不需要再去自助机上排队打印报告或者塑料胶片了，缓解了聚众隐患。

2更全面、易共享

云胶片高清DICOM原始影像资料，不仅方便轻松查看，提高阅片效率，而且可通过患者发送的个人影像档案授权查看病人过往影像记录，给予患者更加连续、精准的诊疗服务，危急重症患者转诊时，可提前把电子链接发送给接收医院，对方可提前调阅存于云端的影像资料，从而赢得宝贵的救治时间。

具体而言，医院大力促进预约就医，目前专家预约率比较高，而普通门诊预约率比较低，重要的原因之一是担心患者不适应，不敢实施非急诊全预约制度。其次，是实行线上线下结合的医疗服务制度，大量的预检咨询初筛、轻症患者初诊和慢性病复诊在线上完成，疑难重症诊治在线下完成，降低医院的拥挤程度，减少交叉感染，降低社会成本。最后一点是互联互通、信息共享。患者在医院就医后的随访可以通过互联网实现。医院之间诊疗信息共享，检验检查结果互认，患者的信息在医疗机构与疾控部门之间依需求交换共享。

有需求的市民可以第一时间在家通过“支付宝浙江省互联网医院”进入“新发肺炎”再点“击冠状病毒肺炎/呼吸内科/浙江省人民医院”咨询解惑、确认自己发热情况。目前医院有呼吸内科、全科医学和和感染病科共25位医生自发加入线上咨询队伍，在线回答新冠肺炎相关咨询。

温馨提醒

目前接受咨询的浙江省人民医院医生均是抗击新型冠状病毒肺炎的专科医生，在百忙之中利用间隙时间免费提供咨询回答。若您选择的医生没有及时答复，他可能在处理更加危急的病人，请耐心等待。